Was ist zuerst eine Customer Journey Map, Personas -Erstellung oder Benutzerfälle?

1. Was ist der erste Schritt der Customer Journey Map?
2. Was kommt der erste Benutzerfluss oder Benutzerreise?
3. Was sind die 4 Phasen der Reisekartierung??

Was ist der erste Schritt der Customer Journey Map?

1) Identifizieren, listen und skizzieren Sie alle vorhandenen Markeninformationen. Erstellen Sie mit dem Erstellen einer Liste der verschiedenen Möglichkeiten, wie ein Kunde mit Ihrer Marke interagieren kann. Je detaillierter und spezifischer Sie mit dieser Liste sein können, desto detaillierter und spezifischer sind Ihre Kunden -Reisekarte.

Was kommt der erste Benutzerfluss oder Benutzerreise?

Beginnen Sie mit der Zuordnung der Hauptstufen der Benutzerreise und fügen Sie dann Erfahrungsdetails mit Benutzerflusskarten hinzu. Es ist auch wichtig zu beachten.

Was sind die 4 Phasen der Reisekartierung??

Es gibt mindestens vier Etappen in einer Kundenreise: Anfrage, Vergleich, Kauf und Installation. Diese Phasen können unterschiedliche Namen haben; Die Anfrage zum Beispiel wird manchmal als Bewusstsein bezeichnet. Oft gibt es eine fünfte Stufe namens Loyalität oder Interessenvertretung.