Ersetzen des Kontaktformulars durch Chatbot

1. Ersetzen Chatbots in Zukunft mobile Apps??
2. Denken Sie, Chatbots können menschliche Konversation ersetzen können?
3. Sollte HubSpot seine menschlichen Chat -Vertreter durch Chatbots ersetzen, warum oder warum nicht?

Ersetzen Chatbots in Zukunft mobile Apps??

Die Chatbots -Eskalation begann Anfang 2016; In weniger als 6 Monaten starteten große Tech -Giganten entweder die Bot -Entwicklungsplattform, erstellten ihren eigenen Chatbot oder beides. Laut Gartners ReportX werden bis 2020 85% der Kundeninteraktionen ohne Menschen verwaltet. Chatbots können mobile Apps ersetzen, ist keine neue Angelegenheit.

Denken Sie, Chatbots können menschliche Konversation ersetzen können?

Nein, aber sie müssen wissen, wie sie zusammenarbeiten sollen! Virtuelle Assistenten mit KI-betriebenen Assistenten können bis zu 80 Prozent der FAQs erfolgreich beantworten, den Kundendienstkosten um 30 Prozent senken und die Arbeitsbelastung für Ihre Agenten senken.

Sollte HubSpot seine menschlichen Chat -Vertreter durch Chatbots ersetzen, warum oder warum nicht?

AntworthubSpot sollte seinen menschlichen Chat -Vertreter nicht vollständig durch Chatbots ersetzen, da wir in der Fallstudie hafesen haben, dass weniger als 20% der Interaktionen von Chatbots vorgefertigt wurden, um menschliche Vertreter zu erhalten.