Verwirrung mit Empathiekarten

1. Was sind die 4 Aspekte einer Kunden -Empathie -Karte??
2. Was zeigt eine Empathie -Karte??
3. Warum brauchen wir Empathy Map im Design Thinking?

Was sind die 4 Aspekte einer Kunden -Empathie -Karte??

Traditionelle Empathiekarten werden in 4 Quadranten aufgeteilt (sagt, denkt, tut und fühlt), mit dem Benutzer oder der Persona in der Mitte. Empathiekarten geben einen Blick darauf, wer ein Benutzer insgesamt ist und nicht chronologisch oder sequentiell ist.

Was zeigt eine Empathie -Karte??

Eine Empathie -Karte ist ein kollaboratives Tool -Team, um einen tieferen Einblick in ihre Kunden zu erhalten. Ähnlich wie bei einer Benutzerpersönlichkeit kann eine Empathiekarte eine Gruppe von Benutzern darstellen, z. B. ein Kundensegment. Die Empathiekarte wurde ursprünglich von Dave Gray erstellt und hat in der Agile -Community große Popularität gewonnen.

Warum brauchen wir Empathy Map im Design Thinking?

Eine Empathiekarte ist nur ein Tool, das Ihnen helfen kann, Ihre Beobachtungen aus der Forschungsphase einzubauen und zu synthetisieren und unerwartete Einblicke in die Bedürfnisse Ihres Benutzers zu erhalten. Eine Empathiekarte ermöglicht es uns, unser Lernen aus Engagements mit Menschen im Bereich der Designforschung zusammenzufassen.