Was werden 5 A für den Aufbau einer Customer Journey Map verwendet??
Philip Kotler, die fünf Stufen (Bewusstsein, Berufung, Fragen, Handlung und Interessenvertretung) ermöglichen es Marketing- und Vertriebsmitarbeitern, während der verschiedenen Teile ihres Kaufprozesses eine Karte der Bedürfnisse und Prioritäten des Kunden zu erstellen.