Workshop zur Validierung von Benutzerreisen

1. Wie validieren Sie Benutzerreisen?

Wie validieren Sie Benutzerreisen?

Bestätigen Sie, dass wir alle Schritte erfasst haben, die der Kunden unternehmen. Identifizieren Sie alle Schritte, die wir verpasst haben. Identifizieren Sie Schmerzpunkte, Anstrengungsbereiche und Highlights (was gut läuft) wichtige Momente der Wahrheit identifizieren, diese machen oder brechen Momente, die die Kunden in Bewegung halten oder die sie vom Plan abweichen.