Was ist der kostengünstigste Weg, um Support -Tickets zu bewältigen?
Die Stärkung Ihrer Kunden ist eine der einfachsten Möglichkeiten, um Support -Tickets abzulenken und Kosten zu senken. Erleichtert es ihnen einfach, Antworten auf ihre Fragen selbst zu finden.
Was sind Support -Tickets?
„Support Ticket“ ist ein Begriff, der von Support -Software populär gemacht wird, um eine Interaktion zwischen Kunden und Supportteams zu beschreiben. Wenn Kunden Probleme haben, eröffnen sie Support -Tickets. Servicevertreter interagieren mit Kunden, indem sie auf Support -Tickets reagieren. Wenn das Problem behoben ist, ist das Ticket geschlossen.