Das ist mehr nutzbarer FAQ oder Hilfedokumentation?

1. Ist FAQ -Hilfe und Dokumentation?
2. Was ist der Zweck eines FAQ -Dokuments??
3. Was ist der Wert von FAQs??
4. Was ist das beste Format für FAQ?

Ist FAQ -Hilfe und Dokumentation?

Eine FAQ sollte die Hilfe enthalten, die die wahrscheinlichsten Probleme löst. Es minimiert die Klicks der meisten Benutzer. Eine Dokumentation sollte die gesamte Beschreibung des Dienstes enthalten, sodass sie helfen kann, die obskuristischen Probleme zu lösen, die eher selten oder nur mit erfahrenen Benutzern auftreten, die besondere Hilfe benötigen.

Was ist der Zweck eines FAQ -Dokuments??

Der Zweck einer FAQ besteht im Allgemeinen darin, Informationen zu häufigen Fragen oder Bedenken bereitzustellen. Das Format ist jedoch ein nützliches Mittel zur Organisation von Informationen, und Text, der aus Fragen und ihrer Antworten besteht, kann daher als FAQ bezeichnet werden, unabhängig davon, ob die Fragen tatsächlich häufig gestellt werden.

Was ist der Wert von FAQs??

Eine entscheidende Facette, die viele Websites oft übersehen. Der FAQ -Abschnitt ist ein großartiger Ort, um die Fragen und Bedenken der gemeinsamen Kunden zu beantworten, um potenzielle Kunden in Ihrem Unternehmen aufzuklären.

Was ist das beste Format für FAQ?

Verwenden Sie ein Frage-und-Antwort-Format: Das klingt offensichtlich… aber vergessen Sie nicht, tatsächliche Fragen mit Antworten aufzuschreiben. Wenn jemand eine FAQ -Seite findet, möchte er spezifische Informationen, keine Marketing -Pitch oder eine lange Geschichte. 4. Halten Sie die Antworten kurz: Eine geradlinige, schnelle Antwort auf Ihre Frage ist eine Erleichterung.