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Eine "Wissensbasis" sollte so etwas wie eine Enzyklopädie sein, wo Sie nach Antworten suchen können. Ein "Hilfezentrum" sollte Sie schließlich mit echten lebenden Menschen in Kontakt bringen, die versuchen, Ihr Problem zu beheben.
- Was ist ein Hilfezentrum auf einer Website??
- Was ist eine Wissensbasis auf einer Website??
- Was ist Wissensbasis in Helpdesk?
Was ist ein Hilfezentrum auf einer Website??
Byerik Ashby aktualisiert am 23. August 2022. Ein Hilfszentrum ist eine Website, auf der Kunden Antworten auf ihre Fragen und Lösungen für ihre Probleme finden können. Ein Hilfszentrum wurde für die Lösung vieler gängiger Fragen, die eine Marke erhält, so gestaltet.
Was ist eine Wissensbasis auf einer Website??
Eine Wissensbasis ist eine Self-Service-Online-Informationsbibliothek über Produkt, Dienstleistung, Abteilung oder Thema. Die Daten in Ihrer Wissensbasis können von überall kommen. In der Regel ergänzen und erweitern Sie die Wissensbasis.
Was ist Wissensbasis in Helpdesk?
Eine Wissensbasis ist eine leistungsstarke Funktion in der Helpdesk -Software. Es besteht aus FAQs, Handbüchern, Anleitungen und Fehlerbehebungsinformationen. Mit jeder Ressource liefert eine Lösung für eine häufig gestellte Frage.
