Was ist der beste Weg, um NPS -Umfragen Fragen an Benutzer auf Telefonen zu präsentieren??

1. Wie frage ich den Kunden nach NPS?
2. Wie rahmen ich eine NPS -Frage auf?
3. Was ist eine gute NPS für eine App?

Wie frage ich den Kunden nach NPS?

Sie können NPS -Fragen online auf zwei Arten stellen: indem Sie eine Umfrage an Ihre Kunden per E -Mail senden oder ihnen eine Umfrage präsentieren, während sie auf Ihrer Website sind (mehr dazu unten).

Wie rahmen ich eine NPS -Frage auf?

Ihre NPS -Frage sollte zunächst dem Benutzer fragen, wie wahrscheinlich es ist, dass er Ihr Unternehmen, Ihr Produkt oder Ihren Dienst einem anderen Kunden empfiehlt. Unter der Frage sollte es eine numerische Skala geben, mit der der Kunde seine Wahrscheinlichkeit messen kann, um die Überweisung zu erstellen.

Was ist eine gute NPS für eine App?

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass ein guter NPS -Score davon abhängt, ob Sie die absolute oder relative NPS -Methode verwenden. Wie oben erwähnt, wird im absoluten Sinne ein NPS -Score über 50 als überdurchschnittlich betrachtet.