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Wie interviewst du eine Empathiekarte?
Stellen Sie Fragen, die die Person ermutigen könnten, eine Geschichte zu erzählen. Suchen Sie nach Inkonsistenzen, die oft zu interessanten Erkenntnissen führen können. Stellen Sie sicher, dass Sie paarweise ein Interview mit einer Person auf der Suche nach Hinweisen auf Körpersprachen haben, die verborgene Emotionen offenbaren könnten. Versuchen Sie, sich nicht gezwungen zu fühlen, Stille zu füllen.
Was macht eine gute Einfühlungskarte aus?
Definition: Eine Empathie -Karte ist eine kollaborative Visualisierung, mit der wir über einen bestimmten Benutzertyp wissen, was wir wissen. Es externalisiert das Wissen über Benutzer, um 1) ein gemeinsames Verständnis der Benutzerbedürfnisse zu erstellen, und 2) Unterstützung bei der Entscheidungsfindung.
