Was ist die Formel für NPs? ?

Die NPS -Berechnungsformel zur Berechnung Ihres Netto -Promotorwerts subtrahieren Sie den Prozentsatz der Kritiker vom Prozentsatz der Promotoren. NPS = % Promotoren - % Kritiker. Wenn beispielsweise 50% der Befragten Promotoren sind, 10% Kritiker und 40% Passive sind, wären Ihre NPs 50-10 = 40.

1. Wie wird NPs berechnet??
2. Warum berechnen wir NPs??
3. Gibt es eine NPS -Formel in Excel??
4. Wird NPs in Prozent berechnet?

Wie wird NPs berechnet??

Die Berechnung Ihrer NPS -Bewertung ist so einfach wie die Aufhebung Ihrer Antworten und das Subtrahieren des Prozentsatzes der Kritiker vom Prozentsatz der Promotoren. Wenn beispielsweise 60% der Befragten Promotoren sind, 10% Kritiker und 30% Passive sind, wären Ihre NPs 60-10 = 50.

Warum berechnen wir NPs??

NPS ist ein Benchmarking -Tool für die Kundenzufriedenheit. Die NPS-Methode, die auf einer zweiminütigen Umfrage basiert.

Gibt es eine NPS -Formel in Excel??

Die Formel zur Berechnung von NPs in Excel/Google -Blättern

Finden Sie den Prozentsatz der Promotoren - teilen Sie die Anzahl der Promotoren durch die Gesamtzahl der Befragten auf und multiplizieren Sie sie dann mit 100.

Wird NPs in Prozent berechnet?

Das NPS wird nicht als Prozentsatz ausgedrückt, sondern als absolute Zahl zwischen -100 und +100. Wenn Sie beispielsweise 25% Promotoren, 55% Passive und 20% Kritiker haben, beträgt der NPS +5.