Was ist der Unterschied zwischen UX -Design und Servicedesign?

Während sich UX-Designer auf individuelle (meist digitale) Berührungspunkte konzentrieren, konzentrieren sich Servicedesigner auf das vollständige End-to-End-Erlebnis, das möglicherweise digitale Berührungspunkte umfasst-aber auch physische Infrastruktur, Teams und Dinge, die diese Teams tun, dh IE: Prozesse.

1. Was ist der Unterschied zwischen UX und Service Design?
2. Ist Service Design Teil des UX -Designs?
3. Was ist der Unterschied zwischen Servicedesign und Produktdesign?
4. Wie CX -Design von Service Design und UX -Design unterscheidet?

Was ist der Unterschied zwischen UX und Service Design?

Stellen Sie sich die Benutzererfahrung als das "Was" vor - was Benutzer begegnen, wenn sie mit einer Marke interagieren. Servicedesign bezieht sich auf die Planung und Organisation von Geschäftsressourcen (Personen, Requisiten und Prozesse), um das Kundenerlebnis zu liefern.

Ist Service Design Teil des UX -Designs?

Servicedesign mag wie ein neuer Begriff erscheinen, aber es ist eigentlich ein Superset von UX -Design. Es ist die Menge aller Kontaktpunkte/Interaktionen, die ein Benutzer/Kunde mit dem Unternehmen hat. Es ist nicht ausschließlich für die digitalen Interaktionen, sondern auch analoge oder nicht digitale Wechselwirkungen und Berührungspunkte.

Was ist der Unterschied zwischen Servicedesign und Produktdesign?

Servicedesign ist die Koordination und Kombination von Menschen, Kommunikation und materiellen Komponenten, um einen qualitativ hochwertigen Service zu schaffen. Produktdesign ist die Kombination von Fertigungsfunktionen mit Produkt- und Geschäftswissen, um Ideen in physische und verwendbare Objekte umzuwandeln.

Wie CX -Design von Service Design und UX -Design unterscheidet?

Kurz gesagt, UX konzentriert sich auf das Design eines einzelnen Kunden -Touch Point, CX konzentriert.