Was ist die beste Praxis, um die Ziele/Bedürfnisse von Clients (nicht Benutzer) zu kartieren??

1. Was sind die 4 Phasen der Reisekartierung??

Was sind die 4 Phasen der Reisekartierung??

Es gibt mindestens vier Etappen in einer Kundenreise: Anfrage, Vergleich, Kauf und Installation. Diese Phasen können unterschiedliche Namen haben; Die Anfrage zum Beispiel wird manchmal als Bewusstsein bezeichnet. Oft gibt es eine fünfte Stufe namens Loyalität oder Interessenvertretung.