Itqualityassurance
10 Möglichkeiten, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten
- Kennen Sie Ihr Produkt. ...
- Eine positive Einstellung bewahren. ...
- Kreativ Problemlösung. ...
- Antworte schnell. ...
- Personalisieren Sie Ihren Service. ...
- Helfen Sie Kunden, sich selbst zu helfen. ...
- Fokus Support auf den Kunden. ...
- Aktiv zuhören.
Was sind die 5 Ps des Kundendienstes??
Die 5 Bereiche, über die Sie Entscheidungen treffen müssen, sind: Produkt, Preis, Werbung, Ort und Menschen. Obwohl die 5 ps etwas kontrollierbar sind, unterliegen sie immer Ihren internen und externen Marketingumgebungen. Lesen Sie weiter, um mehr über die einzelnen PS zu erfahren.
Was sind die 4 c des Kundendienstes??
Dies führt oft zu Verwirrung darüber, was diskutiert wird und wo! Lassen Sie uns die beiden Modelle klarstellen: die 4Cs, um die 4Ps des Marketing -Mixes zu ersetzen: Verbraucherbedürfnisse und Bedürfnisse; Kosten zu befriedigen; Komfort für Kauf und Kommunikation (Lauterborn, 1990).
