Itqualityassurance
Was ist eine Website -Reise?
Was ist eine Website -Reise? Die Website -Reise bezieht sich auf die gesamte Erfahrung des Kunden, während sie mit einer Website kommuniziert/interagiert. Es beginnt aus der Entdeckung der Website und reicht weit vor dem Kauf/Vorteil des angebotenen Service.
Was sind die 4 Phasen der Reisekartierung??
Es gibt mindestens vier Etappen in einer Kundenreise: Anfrage, Vergleich, Kauf und Installation. Diese Phasen können unterschiedliche Namen haben; Die Anfrage zum Beispiel wird manchmal als Bewusstsein bezeichnet. Oft gibt es eine fünfte Stufe namens Loyalität oder Interessenvertretung.
