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Was sind die 4 Phasen der Reisekartierung??
Es gibt mindestens vier Etappen in einer Kundenreise: Anfrage, Vergleich, Kauf und Installation. Diese Phasen können unterschiedliche Namen haben; Die Anfrage zum Beispiel wird manchmal als Bewusstsein bezeichnet. Oft gibt es eine fünfte Stufe namens Loyalität oder Interessenvertretung.
Was ist eine Website -Benutzerreise?
Eine User Journey Map (auch als Customer Journey Map bezeichnet) ist ein Diagramm, das den Benutzerfluss durch Ihre Website visuell veranschaulicht, beginnend mit anfänglicher Kontakt oder Erkennung und durch den Prozess des Engagements in langfristige Loyalität und Anwaltschaft fortgesetzt wird.
