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- Was für das Unternehmen vorteilhafter ist, ein positives oder ein negatives Feedback?
- So informieren Sie das Team über das negative Feedback der Kunden?
Was für das Unternehmen vorteilhafter ist, ein positives oder ein negatives Feedback?
Im Verkauf gibt negativer Feedback die Möglichkeit, sich über den Kauf von Kunden zu informieren und den Verkaufsansatz zu verfeinern, um diese Bedürfnisse besser zu befriedigen. Positives Feedback bei der Entwicklung einer Verkaufsmethode ist wichtig, da es dem Unternehmen hilft, zu verstehen, wonach Verbraucher bei Marketingmaterialien und Vertriebsunterstützung suchen.
So informieren Sie das Team über das negative Feedback der Kunden?
Senden Sie eine Agenda vor Einzelgespräche, damit Agenten im Voraus planen können. Leiten Sie schlechte Kundenzufriedenheitsbewertungen an Agenten, damit sie es überprüfen können. Bitten Sie die Agenten nach ihrer Perspektive auf Feedback, bevor Sie sich beraten lassen. Fügen Sie Selbstbewertungen zu Leistungsbewertungen ein.
