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- Was sollten Sie tun, um sicherzustellen, dass die besten Artikel vorgeschlagen werden, wenn Agenten Fälle lösen??
- Was macht einen guten Wissensartikel aus?
Was sollten Sie tun, um sicherzustellen, dass die besten Artikel vorgeschlagen werden, wenn Agenten Fälle lösen??
Was sollten Sie tun, um sicherzustellen, dass die besten Artikel vorgeschlagen werden, wenn Agenten Fälle lösen?? Erstellen Sie beschreibende Datenkategorien für Ihre Fälle und Artikeltypen.
Was macht einen guten Wissensartikel aus?
Ein guter Artikel von Wissensbasis muss die Dinge einfach halten. Es muss mit einer Reihe verschiedener Personen von vollständigen Anfängern bis zu Technikern und Experten sprechen. Es muss über viele Themen sprechen - alles, was Ihre Benutzer möglicherweise kennen müssen, oder über alle Probleme, auf die sie begegnen könnten. Außerdem muss es interessant und engagiert sein.
