Welche Art von Forschung ist am besten zu verstehen, warum jemand einen Produktdienst kaufen möchte??
Marktforschung wirkt sich ein breiterer Blick auf potenzielle Kunden - welche Probleme sie zu lösen versuchen, ihre Kauferfahrung und die allgemeine Nachfrage. Die Benutzerforschung hingegen konzentriert sich enger auf die Verwendung (und die Benutzerfreundlichkeit) bestimmter Produkte.