Itqualityassurance
Was sind offene Fragen? Offene Fragen sind Fragen, die nicht mit einem einfachen "Ja" oder "Nein" beantwortet werden können. Stattdessen müssen der Befragte seine Punkte näher erläutern. Offene Fragen helfen Ihnen dabei, die Dinge aus der Sicht eines Kunden zu sehen, wenn Sie Feedback in ihren eigenen Worten anstelle von Aktienantworten erhalten.
Was ist ein Beispiel für eine offene Frage?
Offene Fragen fordern ein Gespräch auf, weil sie nicht mit Ein-Wort-Antworten beantwortet werden können. Ein Beispiel für eine offene Frage wäre: „Wo möchten Sie in fünf Jahren sein?''
Die sind geschlossene Fragen?
Was sind enge Fragen? Nahe Fragen sind Fragen, mit denen die Befragten Antworten zur Auswahl haben. In einigen Fällen können enge Fragen durch eine einfache Ein-Wort-Antwort beantwortet werden-e.g., Ja/Nein oder wahr/falsch. Andere Typen bieten eine Reihe von Multiple-Choice-Antworten.
