Was ist ein wichtiger Erfahrungsindikator?
Schlüsselerfahrungsindikatoren (KEIS) bieten eine quantitative Bewertung eines spezifischen, wichtigen und umsetzbaren Phänomens in Bezug auf die Verwendung eines Produkts oder einer Dienstleistung. Sie wurden aus Projekten und Produkten entwickelt, die darauf abzielen, zuverlässige, wiederholbare Maßnahmen der Benutzererfahrung zu haben.