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- Was sind die 4 Phasen der Reisekartierung??
- Was werden die 5 A für den Aufbau einer Customer Journey -Karte beliebt?
Was sind die 4 Phasen der Reisekartierung??
Es gibt mindestens vier Etappen in einer Kundenreise: Anfrage, Vergleich, Kauf und Installation. Diese Phasen können unterschiedliche Namen haben; Die Anfrage zum Beispiel wird manchmal als Bewusstsein bezeichnet. Oft gibt es eine fünfte Stufe namens Loyalität oder Interessenvertretung.
Was werden die 5 A für den Aufbau einer Customer Journey -Karte beliebt?
Benannt von dr. Philip Kotler, die fünf Stufen (Bewusstsein, Berufung, Fragen, Handlung und Interessenvertretung) ermöglichen es Marketing- und Vertriebsmitarbeitern, während der verschiedenen Teile ihres Kaufprozesses eine Karte der Bedürfnisse und Prioritäten des Kunden zu erstellen.
