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- Wie gehen Sie mit dem Kunden um, wenn Sie die Lösung für das von ihm angesprochene Problem nicht kennen??
- Wie gehen Sie mit einem Kunden um, der alles weiß??
Wie gehen Sie mit dem Kunden um, wenn Sie die Lösung für das von ihm angesprochene Problem nicht kennen??
Verbringen Sie mehr Zeit zuzuhören und zu fragen
Gehen Sie stattdessen vorsichtig zur Wurzel der Frage. Es kann sein, dass der Kunde nach einem Produkt oder einer Dienstleistung fragt, die Sie nicht einmal anbieten. Wenn dies der Fall ist, können Sie sie einfach darüber informieren, dass sie die Antwort von der entsprechenden Behörde einholen können.
Wie gehen Sie mit einem Kunden um, der alles weiß??
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die einfache Möglichkeit, sich mit Know-it-all-Kunden zu befassen. Wenn Sie sie lange genug sprechen lassen, stellen Sie möglicherweise fest.
