Was macht der Helpdesk??
Helfen
Daher haben Mitarbeiter des Helpdesk-Supports die Beantwortung von Fragen und die Bereitstellung von Hilfe vor Ort für Benutzer, die ein Problem haben. Bei Bedarf eskalieren sie auch Probleme zu einem Spezialisten oder finden alternative Möglichkeiten, um den Vorfall zu lösen.