Itqualityassurance
- Was sollten Sie vermeiden, um Benutzerfehler zu vermeiden??
- Was sind heuristische Prinzipien?
- Warum ist es nicht richtig, dass ein Computer den Benutzer verantwortlich macht, wenn ein Fehler auftritt?
Was sollten Sie vermeiden, um Benutzerfehler zu vermeiden??
Verhindern Sie Fehler, indem Sie dem Benutzer helfen, ein gutes mentales Modell Ihrer Schnittstelle zu erstellen. Verwenden Sie Designmuster, mit denen sie den Benutzern vermitteln, ermutigen die Benutzer, ihre Arbeit (insbesondere vor dem Löschen) zu überprüfen, und warnen Sie, bevor Fehler gemacht werden.
Was sind heuristische Prinzipien?
Eine Heuristik ist eine schnelle und praktische Möglichkeit, Probleme zu lösen oder Entscheidungen zu treffen. In User Experience (UX) Design verwenden professionelle Bewerter eine heuristische Bewertung, um die Benutzerfreundlichkeit eines Designs/Produkts systematisch zu bestimmen. Als Experten durchlaufen sie eine Checkliste mit Kriterien, um Fehler zu finden, die Designteams übersehen haben.
Warum ist es nicht richtig, dass ein Computer den Benutzer verantwortlich macht, wenn ein Fehler auftritt?
Der Begriff „Benutzerfehler“ impliziert, dass der Benutzer schuld ist, etwas falsch gemacht zu haben. Nicht so. Der Designer ist schuld daran, dass der Benutzer den Fehler zu einfach macht. Daher besteht die Lösung für Benutzerfehler darin, Benutzer nicht zu beschimpfen, sie zu bitten, sich mehr zu versuchen oder ihnen umfangreichere Schulungen zu geben.
