So zeigen Sie Warteschlangenposition?

1. Wie zeige ich Warteschlangenposition im Salesforce -Chat?
2. Was ist Warteposition?
3. Wann kann der Kunde seinen Platz in Übereinstimmung mit der Warteschlangenposition sehen?

Wie zeige ich Warteschlangenposition im Salesforce -Chat?

Wählen Sie im Menü Chat -Schaltfläche die Schaltfläche Chat oder automatisierte Einladung, die Sie mit dem Chat -Fenster in der Dropdown -Liste verwenden möchten. Wählen Sie Warteschlangenposition aus, wenn Sie den Platz des Kunden in der Linie anzeigen möchten, während sie warten, um mit einem Support -Agenten zu chatten oder übertragen zu werden.

Was ist Warteposition?

Eine Ankündigung der Warteschlangenposition kann als eine vorgezeichnete Audio-Nachricht definiert werden, die der Kunde während der Wartezeit hört, wenn er tatsächlich in der Leitung in der Leitung steht Zeit zum Warten, bevor Sie sich mit einem Live -Agenten verbinden.

Wann kann der Kunde seinen Platz in Übereinstimmung mit der Warteschlangenposition sehen?

Die Warteschlangenposition wird nur angezeigt, wenn eine Warteschlange von Kunden wartet (zum Beispiel, wenn derzeit keine Agenten verfügbar sind).