Wie entscheiden sich die Verbraucher, was sie kaufen sollen??
Was ist der Verbraucherentscheidungsprozess?. Der Verbraucherentscheidungsprozess umfasst fünf grundlegende Schritte. Dies ist der Prozess, durch den Verbraucher eine Kaufentscheidung bewerten. Die 5 Schritte sind Problemerkennung, Informationssuche, Bewertung der Alternativen, Kaufentscheidung und Bewertung nach dem Kauf.
Was ist ein Kundentest?
Die Tests des Kundenerlebnisses gehen über die Testen von Websites, Anwendungen und Software von Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung hinaus. Ziel ist es, eine Reihe digitaler und physischer Produkte sowie Dienstleistungen zu testen, die mehrere Online- und Offline -Punkte umfassen, deren Reise des Kunden dachten.