Itqualityassurance
Erklären Sie die Dinge sorgfältig
- "Lassen Sie mich Ihnen erklären, warum wir diese Funktion derzeit nicht bereitstellen können."
- "Der Hauptgrund dafür ist das ..."
- „Bitte entschuldigen Sie unsere Entschuldigung dafür, dass die von Ihnen angeforderte Funktion derzeit nicht verfügbar ist. Es hat jedoch von höchster Priorität und wir werden unser Bestes tun, um es so schnell wie möglich umzusetzen. “
Wie sagen Sie einem Kunden, dass Sie ihm nicht helfen können, Beispiele?
Beispiel 1: „Es tut mir leid, Ihnen dies zu sagen, aber leider können wir das nicht tun. Ich verstehe, wie wichtig dies für Sie ist. Wenn wir noch etwas tun können, um zu helfen, lassen Sie es mich bitte wissen.Beispiel 2: „Ich verstehe, wie Sie sich fühlen und entschuldigen, dass wir diese Anfrage zu diesem Zeitpunkt nicht erfüllen können.
