Empathiekarte

1. Was ist mit Empathiekarte gemeint?
2. Warum ist Empathiekarte wichtig??
3. Wie macht man eine Empathiekarte?
4. Was sind die Schlüsselelemente einer Empathiekarte?

Was ist mit Empathiekarte gemeint?

Eine Empathie -Karte ist ein kollaboratives Tool -Team, um einen tieferen Einblick in ihre Kunden zu erhalten. Ähnlich wie bei einer Benutzerpersönlichkeit kann eine Empathiekarte eine Gruppe von Benutzern darstellen, z. B. ein Kundensegment. Die Empathiekarte wurde ursprünglich von Dave Gray erstellt und hat in der Agile -Community große Popularität gewonnen.

Warum ist Empathiekarte wichtig??

Eine Empathie -Karte hilft zu kartieren, was ein Designteam über das potenzielle Publikum weiß. Dieses Tool hilft, den Grund für einige Aktionen zu verstehen, die ein Benutzer tief ergriffen hat. Dieses Tool hilft dem Aufbau von Empathie gegenüber Benutzern und hilft Designteams, den Fokus vom Produkt auf die Benutzer zu verlagern, die das Produkt verwenden werden.

Wie macht man eine Empathiekarte?

Um eine Empathiekarte zu erstellen, sammeln Sie qualitative Forschungsdaten, Personas und Ihr Team. Die einzigen Materialien sind große Blätter aus Papier oder ein Whiteboard, farbige Haftnotizen und Markierungen.

Was sind die Schlüsselelemente einer Empathiekarte?

Eine Empathiekarte besteht aus vier Quadranten. Die vier Quadranten spiegeln vier Schlüsselmerkmale wider, die der Benutzer während der Beobachtung/Forschungsphase demonstriert/besessen hat. Die vier Quadranten beziehen sich auf das, was der Benutzer: sagte, tat, dachte und fühlte. Es ist ziemlich einfach zu bestimmen, was der Benutzer gesagt und getan hat.