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Die digitale Erfahrung ist ein breiteres Begriff als Kunden- oder Benutzererfahrung. Es bezieht sich im Grunde auf jede Art von Erfahrung in der digitalen Welt, sei es CX, UX oder sogar die Mitarbeitererfahrung in einem digital nativen Unternehmen.
- Was ist eine digitale Benutzererfahrung??
- Was ist der Unterschied zwischen Kundenerfahrung und digitalem Erfahrung?
- Was ist der Unterschied zwischen Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung UX für digitale Dienste?
- Was sind die Arten von Benutzererfahrung??
Was ist eine digitale Benutzererfahrung??
Digital Experience (DX) oder Digital User Experience ist das Mitnahmegefühl, das ein Endbenutzer nach einer Erfahrung in einer digitalen Umgebung hat. Traditionell war die digitale User Experience (UX) die Provinz von Webdesignern und Web -Content -Management.
Was ist der Unterschied zwischen Kundenerfahrung und digitalem Erfahrung?
Großartiges Kundenerlebnis bedeutet, die Erwartungen Ihrer Kunden während aller Interaktionen mit Ihrem Unternehmen zu erfüllen oder zu übertreffen. Digitale Erfahrung hingegen umfasst, wie Kunden ihre Interaktionen mit Ihnen auf streng digitalen Kanälen wahrnehmen (wie Websites, Apps und E -Mails.))
Was ist der Unterschied zwischen Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung UX für digitale Dienste?
Die Benutzerfreundlichkeit konzentriert sich auf die Benutzerfreundlichkeit, die Lernfähigkeit und Effizienz des Produkts. Im Vergleich dazu ist User Experience (UX) ein breiteres Konzept. Sie betrachtet den gesamten Prozess noch bevor der Benutzer mit dem Produkt interagiert. In UX liegt der Fokus mehr auf der Wahrnehmung des Benutzers, wie das Produkt oder die Website interagiert.
Was sind die Arten von Benutzererfahrung??
Die drei Arten von UX -Design
Es gibt drei Hauptspezialitäten im UX -Design: Interaktionsdesign, visuelles Design und Informationsarchitektur. Das Interaktionsdesign konzentriert sich darauf, wie Benutzer mit einem Produkt oder einer Dienstleistung interagieren. Dies beinhaltet das Design von Benutzeroberflächen wie Menüs und Schaltflächen.
