Itqualityassurance
- Wie können Sie die Wissensbasis auf dem neuesten Stand halten??
- Was ist Wissensbasisdesign?
- Was ist Wissensbasis, wie eine Wissensbasis entwickelt wird??
Wie können Sie die Wissensbasis auf dem neuesten Stand halten??
Erstellen Sie neue Artikel für Ihre Wissensbasis, während Sie neue Funktionen für Ihr Produkt ausführen. Machen Sie es zu einer Richtlinie, Informationen niemals in verschiedenen Artikeln zu wiederholen. Hyperlink zum entsprechenden Artikel stattdessen. Dann müssen Sie nur einen einzelnen Artikel aktualisieren, wenn sich diese Informationen ändern.
Was ist Wissensbasisdesign?
Ein einfaches Wissensbasis-Design bietet eine intuitive Navigation, die es mühelos macht, Antworten zu erhalten-genau welche autarken Kunden wollen. Verwenden Sie klare, prägnante und konsistente Kategorien, um Kunden zu finden, wonach sie schnell suchen.
Was ist Wissensbasis, wie eine Wissensbasis entwickelt wird??
Eine Wissensbasis ist eine Self-Service-Online-Informationsbibliothek über Produkt, Dienstleistung, Abteilung oder Thema. Die Daten in Ihrer Wissensbasis können von überall kommen. In der Regel ergänzen und erweitern Sie die Wissensbasis.
