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Was sollte eine Wissensbasis beinhalten??
Die Wissensbasis kann FAQs, Handbücher, Fehlerbehebungsleitfäden, Runbooks und andere Informationen umfassen, die Ihr Team möglicherweise wünscht oder wissen muss. Viele Wissensbasen sind auf künstliche Intelligenz strukturiert, die interagieren und auf Benutzereingaben reagieren können. Andere sind einfach indizierte Enzyklopädien.
