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Customer Journey Testing

Customer Journey Testing
  1. Was ist Customer Journey Testing?
  2. Was sind 4 Schritte der Kundenreise?

Was ist Customer Journey Testing?

Die Tests des Kundenerlebnisses gehen über die Testen von Websites, Anwendungen und Software von Benutzerfreundlichkeit und Benutzererfahrung hinaus. Ziel ist es, eine Reihe digitaler und physischer Produkte sowie Dienstleistungen zu testen, die mehrere Online- und Offline -Punkte umfassen, deren Reise des Kunden dachten.

Was sind 4 Schritte der Kundenreise?

Es gibt in der Regel vier Phasen der Kundenreise: Bewusstsein, Berücksichtigung, Entscheidung und Loyalität. Jede Phase hat ihre eigenen Herausforderungen und Möglichkeiten für Vermarkter.

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