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Was ist ein Customer Journey Map -Beispiel?
Eine gute Kundendienstkarte enthält alle Berührungspunkte, an denen ein Kunde mit Ihrer Marke interagiert. Es sollte die verschiedenen Phasen des Marketing- und Verkaufszyklus, Kunden -Touchpoints auf Ihrem Produkt und Ihrer Website enthalten und die Aktionen, Gedanken und Gefühle der Kunden in jeder Phase sowie KPIs abbilden.
Was ist Website -Journey -Mapping?
Eine User Journey Map ist buchstäblich das, wie es sich anhört - eine visuell diagrammierte Karte des Pfades, die ein Besucher durch Ihre Website übernimmt - von der Homepage über Menüs und Links -, um zu finden, wonach sie suchen.
