Was ist Customer Journey Beispiele?
Eine gute Kundendienstkarte enthält alle Berührungspunkte, an denen ein Kunde mit Ihrer Marke interagiert. Es sollte die verschiedenen Phasen des Marketing- und Verkaufszyklus, Kunden -Touchpoints auf Ihrem Produkt und Ihrer Website enthalten und die Aktionen, Gedanken und Gefühle der Kunden in jeder Phase sowie KPIs abbilden.