Beispiele für Kunden Empathie Karte

1. Was ist Empathiekarte mit Beispiel?
2. Was ist Kunden Empathiekarte?
3. Wie erstellen Sie eine Kunden -Empathie -Karte??
4. Was steckst du in eine Empathiekarte ein??

Was ist Empathiekarte mit Beispiel?

Definition: Eine Empathie -Karte ist eine kollaborative Visualisierung, mit der wir über einen bestimmten Benutzertyp wissen, was wir wissen. Es externalisiert das Wissen über Benutzer, um 1) ein gemeinsames Verständnis der Benutzerbedürfnisse zu erstellen, und 2) Unterstützung bei der Entscheidungsfindung. Dieser Artikel ist ein Leitfaden für Empathie -Mapping und seine Verwendung.

Was ist Kunden Empathiekarte?

Eine Empathie -Karte ist ein kollaboratives Tool -Team, um einen tieferen Einblick in ihre Kunden zu erhalten. Ähnlich wie bei einer Benutzerpersönlichkeit kann eine Empathiekarte eine Gruppe von Benutzern darstellen, z. B. ein Kundensegment. Die Empathiekarte wurde ursprünglich von Dave Gray erstellt und hat in der Agile -Community große Popularität gewonnen.

Wie erstellen Sie eine Kunden -Empathie -Karte??

Um eine Empathiekarte zu erstellen, sammeln Sie qualitative Forschungsdaten, Personas und Ihr Team. Die einzigen Materialien sind große Blätter aus Papier oder ein Whiteboard, farbige Haftnotizen und Markierungen. Sie können Ihre Karte befreien oder Arbeitsblätter aus den vielen kostenlosen Vorlagen online drucken.

Was steckst du in eine Empathiekarte ein??

Eine Empathiekarte besteht aus vier Quadranten. Die vier Quadranten spiegeln vier Schlüsselmerkmale wider, die der Benutzer während der Beobachtung/Forschungsphase demonstriert/besessen hat. Die vier Quadranten beziehen sich auf das, was der Benutzer: sagte, tat, dachte und fühlte. Es ist ziemlich einfach zu bestimmen, was der Benutzer gesagt und getan hat.