Wie verwalten Sie einen Servicekatalog??
Zu den wichtigsten Aktivitäten innerhalb des Service -Katalogmanagementprozesses sollten: Zustimmung und Dokumentation einer Servicedefinition und Beschreibung für jeden Service mit allen relevanten Parteien, die mit dem Service -Portfoliomanagement miteinander verbunden sind, um den Inhalt des Service -Portfolios und des Service -Katalogs zuzustimmen.
Was macht einen guten Servicekatalog aus?
Geben Sie eine klare Beschreibung für jedes Produkt oder jede Dienstleistung an
Antworten auf häufig gestellte Fragen zu einem Produkt oder einer Dienstleistung können den Kunden helfen, schnell ihre eigenen Antworten zu finden. Beispiele für häufige Fragen sind: Wie stelle ich die WLAN -Verbindung auf meinem Telefon ein?