Itqualityassurance
Was macht eine gute Hilfszentrale aus?
Gute Hilfezentren sind gut organisiert und sorgfältig präsentiert, was es den Kunden erleichtert, auf der Website zu navigieren und zu finden, wonach sie suchen. Hilfszentren sollten immer leicht durchsuchbar sein und den Kunden eine zugängliche Version der Wissensbasis einer Marke bieten, die mit den Benutzern erstellt wurde.
