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- Was ist Chat Pop?
- Wie funktionieren Kundendienst -Chats??
- Was macht ein gutes Webchat aus?
- Was ist ein Live -Chat -Assistent?
Was ist Chat Pop?
Ein Live-Chat-Pop-up hilft Kunden, sich mit Ihrem Unternehmen zu verbinden und kann das Co-Browsing ermöglichen, eine effiziente Möglichkeit, alle Probleme zu bearbeiten, die sie haben. Ein Gespräch mit einem Menschen kann für Kunden einen großen Unterschied machen.
Wie funktionieren Kundendienst -Chats??
Live-Chat-Support ist eine Möglichkeit für Kunden, mit Support-Agenten in Echtzeit und -forden Gespräche zu führen. Mithilfe der Live -Chat -Software, die auf der Website eines Unternehmens eingebettet ist, können Kunden ihre Fragen an eine Person senden, die sie schnell im selben kleinen Fenster beantworten kann.
Was macht ein gutes Webchat aus?
Personalisierter Chat - Starten Sie einen Chat mit dem Namen eines Besuchers, personalisieren Sie Ihre Begrüßung und Antworten. Machen Sie eine Verbindung - Verwenden Sie Namen und Fotos von Agenten, damit die Kunden das Gefühl haben, sich mit einem anderen Menschen zu verbinden, der Vertrauen aufbaut. Seien Sie positiv und freundlich - verwenden Sie einen positiven Ton, damit Agenten nicht als unhöflich missverstanden sind.
Was ist ein Live -Chat -Assistent?
Live -Chat -Agenten sind Mitarbeiter des Kundendienstteams, die Kundenfragen und Anfragen über Live -Chat beantworten. Es ist eine Funktion der Support-Software und wird verwendet, um dem Kunden eine Echtzeitantwort zu machen.
